L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha comminato a Wizz Air Hungary Ltd una sanzione di 500.000 euro per varie violazioni delle norme a tutela dei consumatori. Il procedimento ha riguardato il servizio di abbonamento annuale “Wizz All You Can Fly”, che consentiva agli iscritti di volare a una tariffa fissa su tutte le rotte internazionali della compagnia, previo pagamento di 599,00 €, o 499,00 € durante la fase promozionale iniziale.

L’AGCM ha rilevato che, nelle campagne promozionali, Wizz Air presentava il servizio come un abbonamento senza limiti, omettendo di fornire informazioni chiare e complete sulle reali restrizioni applicabili.

Le informazioni precontrattuali risultavano insufficienti o poco chiare riguardo al numero e al tipo di posti riservati agli abbonati su ciascun volo, alle finestre temporali disponibili per effettuare le prenotazioni e alle ulteriori limitazioni previste per l’utilizzo del servizio. Sono inoltre state giudicate vessatorie alcune clausole della versione iniziale delle condizioni generali di contratto, in particolare quelle che riconoscevano alla compagnia la facoltà di modificare o interrompere il servizio senza giustificazioni adeguate o senza garanzie idonee per i consumatori.

Le clausole contestate ostacolavano il diritto al rimborso proporzionato, limitavano il diritto di recesso anche quando l’aeroporto selezionato dall’utente come hub preferito fosse coinvolto nella sospensione o cessazione del servizio e determinavano un significativo squilibrio tra diritti e obblighi a carico degli abbonati. L’AGCM ha inoltre disposto la pubblicazione di un estratto del provvedimento sul sito di Wizz Air come misura di trasparenza.

Questo provvedimento mette nuovamente in evidenza i rischi associati agli abbonamenti presentati come “illimitati”, che spesso celano restrizioni, vincoli e clausole poco chiare. È fondamentale che i consumatori dispongano di informazioni trasparenti sui reali limiti dei servizi acquistati e che le autorità continuino a monitorare pratiche commerciali potenzialmente ingannevoli.

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